Acceptable Use Policy

Acceptable Use Policy - Pravidla pro zodpovědné používání služeb

1. Úvod

Tyto Podmínky přijatelného použití (dále jen „Podmínky") jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek a stanovují pravidla pro zodpovědné a zákonné používání AI chat widgetů poskytovaných společností ProdejUP, s.r.o. (dále jen „Služba").

Používáním Služby souhlasíte s dodržováním těchto Podmínek. Jejich porušení může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení vašeho účtu bez nároku na vrácení platby.

2. Přijatelné použití

Službu můžete používat pouze pro zákonné obchodní účely, včetně:

• •Poskytování zákaznické podpory na vašich webových stránkách
• •Automatizace odpovědí na časté dotazy návštěvníků
• •Sběr kontaktních informací se souhlasem návštěvníků
• •Navigace návštěvníků po vašem webu
• •Poskytování informací o produktech a službách
• •Zpracování objednávek a rezervací

3. Zakázané použití - Obecné

Je přísně zakázáno používat Službu k následujícím účelům:

3.1. Nelegální aktivity

• •Jakákoliv činnost porušující zákony České republiky nebo EU
• •Podpora nebo usnadnění trestné činnosti
• •Praní špinavých peněz nebo financování terorismu
• •Obcházení sankcí nebo embarg

3.2. Škodlivý obsah

• •Šíření malware, virů nebo jiného škodlivého softwaru
• •Phishing nebo jiné podvodné aktivity
• •Spam nebo nevyžádaná komerční komunikace
• •Šíření dezinformací nebo fake news

3.3. Porušení práv třetích stran

• •Porušování autorských práv nebo duševního vlastnictví
• •Neoprávněné zpracování osobních údajů
• •Vydávání se za jinou osobu nebo organizaci
• •Porušování práv na ochranu soukromí

3.4. Nenávistný a diskriminační obsah

• •Obsah podporující nenávist na základě rasy, etnicity, náboženství, pohlaví nebo sexuální orientace
• •Obsah podporující násilí nebo terorismus
• •Kyberšikana nebo obtěžování
• •Obsah ohrožující nezletilé

4. Zakázané použití - Specifické pro AI

4.1. Manipulace a podvody

• •Vytváření zavádějících nebo klamavých AI odpovědí
• •Vydávání AI za člověka musí být jasně označeno dle EU AI Act
• •Manipulace s návštěvníky za účelem podvodu
• •Automatizované uzavírání smluv bez souhlasu

4.2. Zneužití dat

• •Sběr citlivých údajů (zdravotní, politické, sexuální preference)
• •Profilování návštěvníků bez právního základu
• •Sdílení dat návštěvníků s třetími stranami bez souhlasu
• •Používání dat k jiným účelům než deklarovaným

4.3. Technické zneužití

• •Pokusy o hackování nebo narušení našich systémů
• •Reverse engineering našich technologií
• •Automatizované vytváření účtů nebo widgetů
• •Obcházení limitů nebo bezpečnostních opatření

5. Specifická odvětví s omezeními

Následující odvětví mohou používat Službu pouze s dodatečnými omezeními:

6. Povinnosti uživatele

Jako uživatel Služby se zavazujete:

6.1. Dodržování právních předpisů

• •Dodržovat všechny platné zákony a předpisy
• •Získat potřebné licence a povolení pro vaši činnost
• •Dodržovat GDPR a další předpisy o ochraně údajů
• •Respektovat práva třetích stran

6.2. Transparentnost

• •Jasně informovat návštěvníky, že komunikují s AI
• •Poskytnout možnost kontaktovat člověka
• •Nezavádět návštěvníky o povaze služby
• •Uvádět pravdivé informace o své společnosti

6.3. Bezpečnost

• •Chránit přístupové údaje k vašemu účtu
• •Neposkytovat přístup neautorizovaným osobám
• •Okamžitě hlásit bezpečnostní incidenty
• •Udržovat aktuální kontaktní údaje

7. Monitoring a vymáhání

7.1. Práva poskytovatele

Vyhrazujeme si právo:

• •Monitorovat používání Služby anonymizovaně na základě oprávněného zájmu (zajištění bezpečnosti)
• •Vyšetřovat podezření na porušení Podmínek
• •Požadovat vysvětlení nebo dokumentaci
• •Provádět bezpečnostní audity

7.2. Důsledky porušení

Při porušení těchto Podmínek můžeme:

• •Varování: První upozornění s požadavkem na nápravu
• •Omezení: Dočasné omezení funkcí nebo kapacity
• •Pozastavení: Dočasné pozastavení služby
• •Ukončení: Trvalé ukončení účtu bez náhrady
• •Právní kroky: Vymáhání náhrady škody nebo trestní oznámení

8. Nahlašování porušení

Pokud zjistíte porušení těchto Podmínek, prosím nahlaste to na:

9. Výjimky a speciální povolení

V určitých případech můžeme udělit výjimku z těchto Podmínek. Výjimky musí být:

• •Vyžádány písemně před použitím
• •Odůvodněny legitimním obchodním účelem
• •Schváleny písemně naším compliance týmem
• •Pravidelně přezkoumávány

10. Odpovědnost a odškodnění

Souhlasíte s tím, že:

• •Nesete plnou odpovědnost za obsah generovaný vaším widgetem
• •Odškodníte nás za jakékoliv škody způsobené porušením těchto Podmínek
• •Uhradíte náklady na právní zastoupení při řešení sporů
• •Nepoužijete Službu způsobem poškozujícím naši pověst

11. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme upravit kdykoliv. O významných změnách vás budeme informovat:

• •Emailem na registrovanou adresu
• •Oznámením v administračním rozhraní
• •30 dnů před účinností změn

Pokračování v používání Služby po účinnosti změn znamená souhlas s novými podmínkami.

12. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto Podmínek nebo hlášení porušení kontaktujte: